متدلوژی بهبود فرآیند

متدولوژی بهبود فرایند از طریق نظارت و کنترل عملکرد فرآیند، به سازمان  امکان نوآوری و بهبود فرآیندهای خود را خواهد داد. یکی از اهداف اصلی  BPM، همسو ساختن فرآیندها با اهداف اصلی سازمان و بهبود دادن  فرآیندها می باشد. راه حل و مبنای مناسب استقرار تکنولوژی  BPM فراهم نمودن متدولوژی بهبود فرآیند است که موجب میگردد تا عملکرد سازمان با سرعت بیشتری بهبود یابد.

معماری مدیریت کسب و کار:

در معماری کسب و کار سیستم ها و روش های عملیاتی تهیه می گردند. لازمه موفقیت این است که ذینفعان کلیدی و افراد موثر سازمان درگیر شناسایی این معماری گردند.

معماری فرایند:

جهت تدوین معماری فرآیند  نقش های صاحبان فرآیند و تیم های فراسازمانی تعریف و شناسایی می گردند.

پس از ارائه آموزش های مناسب با هر نقش،  فرهنگ فرایند محوری در سازمان جاری می گردد.

سپس می توان  عملیات کسب و کار فرایند محور را در سازمان پیاده نمود. بهتر است این معماری توسط متخصصین این حوزه تدوین گردد.

معماری تکنولوژی:

این بخش شامل ابزارها و تکنیک های مدل سازی، تحلیل، شبیه سازی، نقشها، متدها، معماری سرویس گرا (SOA)، طراحی، مراحل انجام کار، استقرار و پیاده سازی می باشد.

تعریف یک سیستم اندازه گیری

جهت اندازه گیری صحیح باید سیستم و رویه مناسبی برای اندازه گیری وضعیت فرآیند تدوین گردد.

اولین اقدام تکنیکی در BPM ایجاد شرایط مناسب برای مدیریت و پایش فرایندهای اصلی سازمان و حصول اطمینان از کارا بودن آنها می باشد. اعمال هرگونه بهبود مستلزم وجود چنین ساز و کار و سیستم هایی میباشد.

پایه ریزی و آغاز BPM اساساً شامل ۳ لایه می شود.

سطح اول متدولوژی بهبود فرایند : درک و فهم فرایند 

تعیین استاندارد مستند سازی فرآیند و ساخت هسته مرکزی برای آن‌، یکی از عناصر کلیدی در این مرحله است

سطح دوم متدولوژی بهبود فرایند : بهبود فرایند

در این مرحله کارهای زیر صورت می پذیرد:

۱٫        تشریح فرآیندهای کسب و کار به همراه جزئیات

۲٫       شناسایی عوامل ناکارآمدی فرآیندها

۳٫      پیشنهاد و بکار بردن روشی برای بهبود فرایند ها

سطح سوم متدولوژی بهبود فرایند : مکانیزه کردن / بهینه سازی فرآیند

در این سطح فرآیند ها با استفاده از تکنولوژی های مختلف پیاده سازی و اجرایی می شوند

در پایش فرآیندها می توان نحوه انجام شدن و روند پیشروی کار را رهگیری و بررسی نمود و  گلوگاه ها و مشکلات فرآیند را شناسایی کرد.

با مکانیزه شدن فرآیندها فعالیت هایی که توسط انسان انجام می گردید حذف می شود و اشتباهات انسانی مربوط به آن فعالیت ها کاهش می باید.