با توجه به عملیاتی شدن سامانه مرکز تماس (Contact Center) شرکت مهندسی تذرو افزار در سال 1398 به عنوان نقطه ارتباطی شرکت بیمه معلم با مشتریان ، امکان کنترل و مدیریت درگاه های ارتباطی از طرق مختلف ارتباطی و بصورت یکپارچه میسر گردید.
با توجه به اهميت مديريت ارتباط با مشتری در جذب و حفظ مشتریان در دنياي رقابتي کنوني و مزاياي چشم گير حاصل از اجرایي شدن اين سیستم براي بسياري از شرکت های بیمه، باعث شد تا در کنار استفاده از سامانه مرکز تماس خرید، طراحی و پیاده سازی سامانه نرم افزاری مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) به عنوان حلقه تکمیل کننده در ارائه سرویس و خدمات بیمه ای برای مشتریان شرکت بیمه معلم بصورت یکپارچه در دستور کار شرکت بیمه قرار گیرد. با استفاده از نرم افزار CRM بیمه ای شرکت مهندسی تذرو افزار تمامی فرآیندهای پاسخگویی به مشتریان از لایه برقراری ارتباط (از طریق درگاه های ارتباطی متنوع) تا مدیریت ثبت و پاسخگویی به تماس ها و درخواست ها تا ایجاد کمپین های نظرسنجی و رضایت سنجی از مشتریان، اطلاع رسانی های مکانیزه و هوشمند در یک سیستم متمرکز و یکپارچه با نرم افزار بیمه گری تعریف و مدیریت می گردد.
در سامانه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) قابلیت های زیر برای شرکت بیمه معلم حاصل می گردد:
تصور کنید مدیر یک بانک یا کارخانه بزرگ هستید. هر روز با صدها تصمیم، گردش…
تنها رکوردر ایرانی تأییدشده برای برج‌های مراقبت رکوردر فرودگاهی HCLS3000 ، محصول شرکت مهندسی تذرو افزار،…
سالگردی دیگر؛ گامی به‌سوی فرداهای بزرگ‌تر ۲۸ سال پیش، وقتی شرکت مهندسی تذرو افزار متولد…
شرکت مهندسی تذرو افزار، با تکیه بر سابقه درخشان و رضایت‌بخش خود در مجتمع عظیم گاز…
مرکزتماس هوشمند ایرانی ، سیستمی است که با ترکیب هوش مصنوعی و اتوماسیون پیشرفته، تعامل با مشتریان…
سیستم (Interactive Voice Response) IVR نرم افزار مرکز تماس یا پاسخگویی صوتی تعاملی، یکی از اجزای…