نیاز امروزی سازمانها از جمله شرکت های خودرو سازی به ارتباط نزدیک و پیوسته با مشتریان خود یک امر مهم تلقی شده و با پیشرفت تکنولوژی و ورود روشهای مختلف ارتباطی، مقوله ای را بنام Contact Center بوجود آورده است که نه تنها امکان ارتباط دائمی و همه جانبه مشتریان با سازمانها را فراهم می کند، بلکه ابزاری مکانیزه جهت مدیریت ارتباط با مشتریان را هم نیز مهیا می سازد.
از طرفی مدیریت فرآیند های ستادی شرکت ها که امکان ارائه سرویس های رقابتی را برای آن سازمان فراهم می آورد از اهمیت ویژه ای برخوردار است. این فرآیندها هم در حوزه مشتریان خارجی سازمان مهم بوده و هم مقوله کیفیت ارائه سرویس های IT را تحت الشعاع قرار می دهد. از این رو ایجاد یک زیرساخت یکپارچه نرم افزاری و اجتناب از استقرار سیستم های جزیره ای یک الزام مهم تلقی می گردد.
بنابر این شرکت مهندسی تذرو افزار سعی کرده که در حوزه صنعت خودرو سازی راهکاری ارائه نماید که ضمن امکان اعمال تمامی نیازمندی های سازمان در سیستم در حوزه های مختلف ارائه سرویس، یکپارچگی و جامعیت آن نیز حفظ گردد.
تصور کنید مدیر یک بانک یا کارخانه بزرگ هستید. هر روز با صدها تصمیم، گردش…
تنها رکوردر ایرانی تأییدشده برای برج‌های مراقبت رکوردر فرودگاهی HCLS3000 ، محصول شرکت مهندسی تذرو افزار،…
سالگردی دیگر؛ گامی به‌سوی فرداهای بزرگ‌تر ۲۸ سال پیش، وقتی شرکت مهندسی تذرو افزار متولد…
شرکت مهندسی تذرو افزار، با تکیه بر سابقه درخشان و رضایت‌بخش خود در مجتمع عظیم گاز…
مرکزتماس هوشمند ایرانی ، سیستمی است که با ترکیب هوش مصنوعی و اتوماسیون پیشرفته، تعامل با مشتریان…
سیستم (Interactive Voice Response) IVR نرم افزار مرکز تماس یا پاسخگویی صوتی تعاملی، یکی از اجزای…
