نیاز امروزی سازمانها از جمله شرکت های خودرو سازی به ارتباط نزدیک و پیوسته با مشتریان خود یک امر مهم تلقی شده و با پیشرفت تکنولوژی و ورود روشهای مختلف ارتباطی، مقوله ای را بنام Contact Center بوجود آورده است که نه تنها امکان ارتباط دائمی و همه جانبه مشتریان با سازمانها را فراهم می کند، بلکه ابزاری مکانیزه جهت مدیریت ارتباط با مشتریان را هم نیز مهیا می سازد.
از طرفی مدیریت فرآیند های ستادی شرکت ها که امکان ارائه سرویس های رقابتی را برای آن سازمان فراهم می آورد از اهمیت ویژه ای برخوردار است. این فرآیندها هم در حوزه مشتریان خارجی سازمان مهم بوده و هم مقوله کیفیت ارائه سرویس های IT را تحت الشعاع قرار می دهد. از این رو ایجاد یک زیرساخت یکپارچه نرم افزاری و اجتناب از استقرار سیستم های جزیره ای یک الزام مهم تلقی می گردد.
بنابر این شرکت مهندسی تذرو افزار سعی کرده که در حوزه صنعت خودرو سازی راهکاری ارائه نماید که ضمن امکان اعمال تمامی نیازمندی های سازمان در سیستم در حوزه های مختلف ارائه سرویس، یکپارچگی و جامعیت آن نیز حفظ گردد.
انتقال سامانه صف و ستاد بانک تجارت به مرکز تماس 1554 با همکاری تذرو افزار،…
ارتقاء رکوردر فرودگاهی HCLS3000 در فرودگاه گچساران، گامی مهم در راستای نوسازی و بهبود زیرساخت‌های…
در دنیای رقابتی امروز، کسب‌وکارها برای موفقیت به درک عمیق و تعامل مؤثر با مشتریان…
راه‌اندازی سامانه پاسخگویی آنکال در مرکز تماس شرکت کارت اعتباری ایران کیش در دوران جنگ…
شرکت مهندسی تذرو افزار با افتخار اعلام می‌دارد که پروژه‌ی نصب و راه‌اندازی سیستم ضبط…
امروزه تقریباً تمامی سازمانها، شرکت های بزرگ و کوچک در حوزه کسب و کاری برای…
