امروزه دغدغههای اصلی سازمانها، دستیابی به راهها و روشهایی برای اتوماسیون و بهبود فرآیندهای کسب و کار است. تعداد قابل…
یک کارمند فوق العاده بودن مرکز تماس ،به هیچ وجه کار آسانی نیست . شرایط متفاوتی مانند کاراکتر شخصیتی ،…
[av_textblock size='' font_color='' color='' admin_preview_bg=''] مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار BPR ، به معنای باز مهندسی و بازطراحی فرآیندهای…
تهیه شده توسط:مهشید قانع شرکت مهندسی تذروافزار تاریخ:۲۴/۰۶/۱۳۹۷ ۱- چکیده شرکتهای بیمه با فشار زیادی جهت بهبود عملکرد، افزایش سودآوری،…
هر پروژه تولید نرمافزار مانند دیگر پروژهها، نیازمند برنامهریزی، اجرا و نظارت است. مدیریت، کنترل و نظارت از الزامات به…
رضایت مشتری عبارت است از احساس و نگرش مشتری نسبت به سرویسی که دریافت کرده است. کلید اصلی در حفظ…
فرآیندکاوی یک حوزه تحقیقاتی با هدف بهبود تحلیل مدلهای فرآیند کسبوکار با استفاده از استخراج دانش از دادههای رویداد (Event…
مدیریت سطح سرویس با افزایش اهمیت زیرساختهای فناوری اطلاعات (IT) در پیشرفت و توسعه، سازمانها به اثرات یک ساختار قوی…
بهبود مستمر به رشد و بهبود پیوسته و مداوم در فرایندهای مختلف یک سازمان اشاره دارد. در یک مرکز تولیدی…
مدیریت دانش به معنی انتقال دانش مناسب به افراد مناسب در زمان مناسب است. تمرکز مدیریت دانش بر بهبود توانایی…