راهنمای جامع برای سازمان‌هایی که می‌خواهند با سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) فروش را سریع‌تر، دقیق‌تر و هوشمندانه‌تر افزایش…
در این مقاله می‌خوانید چگونه یکپارچه‌سازی CRM،BPM و مرکز تماس هوشمند بهره‌وری داخلی را افزایش میدهد و مسیر تحول واقعی…
ترکیب CRM و اتوماسیون خدمات؛ راهنمای ساخت تجربه ماندگار در کسب‌وکارهای مشتری‌محور
معیارهای قابل اندازه‌گیری در مرکز تماس | شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) برای بهبود تجربه مشتری و کارایی
BPM و مرکز تماس هوشمند دو ستون اصلی تحول دیجیتال‌اند. BPM فرآیندها را بهینه می‌کند و مرکز تماس هوشمند تجربه…
نرم‌افزار مدیریت مشتریCRM وفاداری مشتریان را افزایش میدهد. ۱۵ استراتژی عملی برای بهبود حفظ مشتری و رشد فروش را بخوانید.
در دنیای رقابتی امروز، خرید نرم‌افزار CRM یک تصمیم حیاتی برای هر کسب‌وکار است. نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری تنها…
در دنیای رقابتی امروز، کسب‌وکارها برای موفقیت به درک عمیق و تعامل مؤثر با مشتریان خود نیاز دارند. مدیریت ارتباط…
امروزه تقریباً تمامی سازمانها، شرکت های بزرگ و کوچک در حوزه کسب و کاری برای ارائه هر چه بهتر خدمات،…
تصور کنید مدیر یک بانک یا کارخانه بزرگ هستید. هر روز با صدها تصمیم، گردش کار، دستور، ارجاع و فرآیند…