نرخ حل مشکل در اولین تماس (FCR) یکی از مهم ترین معیارهای ارزیابی عملکرد در مرکز تماس می باشد. با…
سیستمهای مدیریت فرآیند کسبوکار (BPMS) به ابزاری ضروری برای سازمانهایی تبدیل شدهاند که هدفشان سادهسازی عملیات، افزایش کارایی و دستیابی…
اپلیکیشن «سپینو» بهعنوان نئوبانک بانک صادرات ایران، تجربهای نوین از خدمات بانکی را بهصورت کاملاً غیرحضوری و آنلاین ارائه میدهد.…
نرمافزار CRM هوشمند با تحلیل دادههای رفتاری و اقتصادی مشتری، راهکاری نوین برای بهبود تعاملات، افزایش فروش و رشد پایدار…
سامانه مرکز ارتباط با مشتریان ۰۹۶۰۲ (صدای سپهر) تحول دیجیتال در خدمات مشتریان با جایگزینی سوئیچ نرمافزاری، مسیریابی هوشمند و…
میز خدمت منابع انسانی یک راهکار جامع و موثر با زیرساخت مرکز تماس مبتنی بر IP در نرم افزار CRM…
در صنعت رقابتی بانکداری، مدیریت ارتباط با مشتریCRM نقش مهمی در شکلدهی عملکرد بازاریابی ایفا میکند. با افزایش انتظارات مشتریان…
نرمافزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به ویژه CRM محبوب، امروزه نهتنها یک گزینه، بلکه یک ضرورت برای کسبوکارها هستند. این…
کشف کنید چگونه ادغام CRM و باشگاه مشتریان میتواند به افزایش وفاداری مشتریان، بهبود تجربه خرید و رشد پایدار کسبوکار…
یک نرمافزار مرکز تماس خوب ، ترکیبی از ویژگیهای فنی و عملکردی است که به بهبود تجربه مشتری و افزایش…