قبل از هر چیز باید بپذیریم که گذار از سیستمهای سنتی یک «تغییر» بزرگ است. بنابراین استقرار موفق سیستم جدید…
سیستم درخواست خدمت سازمان را قادر میسازد منابع شخصی خود و نیازهای کاربران را بصورت خودکار مدیریت کرده و بوروکراسی…
امروز ادامه ی رقابت و ارائه خدمات کارآمد در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری، نیاز به ابزاری دارد که دید…
صنعت بانکداری به دلیل پیشرفت تکنولوژی همزمان با تقاضای مشتری ، تغییرات سریع و گسترده ای را تجربه می کند.در…
تفاوت Multi channel [1]و Omni channel[2] در نگاه اول هر دوی این استراتژیها مشابه بنظر میآیند اما اساساً دو استراتژی…
تاریخ صعود :روز ۵ شنبه ۲۷ خرداد 1400 (یکروزه) قله آتشفشانی دماوند با ارتفاع ۵۶۷۱ متر از سطح دریا بلندترین…
بیست و یکم خرداد هر سال تداعیکننده تلاش جمعی خانواده تذرو افزار است که با تکیه بر دانش و توانمندیهای…
امروزه مشتریان در زمان خرید انتظار تجربه ای بی وقفه و یکپارچه در تمامی درگاههای ارتباطی فروشنده را دارند. بنابراین…
با رشد اینترنت و تکنولوژی، راه های ارتباط مشتری و فروشنده بیشتر شده است که این فقط به خدمات مشتری…
نیاز مشتری همان چیزی است که تصمیمات خرید را هدایت میکند. وقتی مشتریان کالا یا خدماتی را میخرند، در تلاشند…