هنگامی که برای اولین بار یک مرکز تماس (Call Center) برای کسب و کار خود ایجاد می کنید، باید روی…
ارائه خدمات در شرکت های مشتری محور تنوع بالایی دارد بنابراین نیاز است تا مدیریت ارتباطات و تعاملات داخلی سازمان…
در دنیای کسب و کار امروزی، یکی از عوامل بسیار مهم برای موفقیت سازمانها، ایجاد یکپارچگی بین مشتریان و سیستمهای…
در دنیای پر رقابت امروز، تصمیمگیریهای استراتژیک برای هر سازمانی بسیار مهم و کلیدی هستند چون این تصمیمگیریها در موفقیت…
در چشم انداز کسب و کار بسیار رقابتی امروزی، دستیابی و حفظ سطوح بالای رضایت مشتری از اهمیت بالایی برخوردار…
پس از برگزاری دو گردهمایی موفق با حضور مدیران عامل مطرحترین شرکتهای فعال در حوزه نرمافزارهای مدیریت ارتباط با مشتری…
در دنیای امروز، کال سنتر ها به عنوان یکی از عناصر حیاتی برای موفقیت و رقابت پذیری سازمانها جهت ارائه…
سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان در بانک رفاه کارگران بصورت صد در صد سفارشی سازی شده و با استفاده از…
در سال های اخیر دورکاری یا کار از راه دور به عنوان یک الگوی کاری مدرن و جدید به طور…
هرچند که سامانه نرم افزاری مرکز تماس (Call Center) و مرکز تلفن ویپ (VoIP) گاهی اوقات به اشتباه با یکدیگر…