تذرو

ماه: بهمن 1394

نقش مهم چارچوب ITIL در مدیریت ارائه خدمات در صنعت بانکداری

از آنجائیکه سود مطمئن و تضمین شده بانکها و موسسات مالی مشوق سرمایه گذران در صنعت بانکداری گشته لذا این امر منجر به رشد صنعت بانکداری نسبت به صنایع دیگر شده است .از طرفی جهت ارائه خدمات و محصولات بانکی نیاز به مدیریت فن آوری اطلاعات می باشد به همین جهت امروزه پس از صنعت …

نقش مهم چارچوب ITIL در مدیریت ارائه خدمات در صنعت بانکداری ادامۀ مطلب »

مدیریت فرایندهای کسب وکار(BPM) چیست؟

  Business process Management، یک نگرش مدیریتی کلان در سازمان با تمرکز بر روی کلیه جنبه های درون سازمانی به همراه نیازها و درخواست های مشتریان است. BPM ارتقا دهنده کارایی،بهره وری،نوآوری،انعطاف پذیری و یکپارچگی در سازمان است.BPM فرایندهای سازمان را به صورت مداوم و پیوسته بهبود بخشیده و میتواناز آن تحت عنوان روش “بهینه …

مدیریت فرایندهای کسب وکار(BPM) چیست؟ ادامۀ مطلب »

ضرورت وجود مرکز تماس Contact Center

ضرورت وجود مرکز تماس Contact Center با بالا رفتن سطح توقعات مشتریان در فضای رقابتی، ماهیت و چگونگی سرویسهای ارائه شده به مشتریان تغییر کرده است. کاهش ضریب نفوذ تلفن در مقابل کانال های ارتباطی دیگر، وجود مرکز تماس از نوع Contact Center را امری اجتناب ناپذیر جلوه می دهد. تمرکز و مدیریت خطوط ارتباطی …

ضرورت وجود مرکز تماس Contact Center ادامۀ مطلب »

تجهیز برج مراقبت فرودگاهها به سامانه ضبط مکالمات حرفه ای HCLS3000 از مرز ۵۰ دستگاه گذشت

شرکت مهندسی تذرو افزار موفق به انعقاد و تحویل قرارداد بزرگ خرید رکوردر حرفه ای HCLS3000 ساخت این شرکت با شرکت مادر تخصصی فرودگاههای کشور شد که پس از تحویل کلیه دستگاهها عملیات نصب و راه اندازی آغاز شده و تا پایان بهمن ماه به اتمام میرسد. حال تجهیز برج مراقبت فرودگاهها به سامانه ضبط …

تجهیز برج مراقبت فرودگاهها به سامانه ضبط مکالمات حرفه ای HCLS3000 از مرز ۵۰ دستگاه گذشت ادامۀ مطلب »