Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

مدیریت فرآیند مدیریت تولید و انتشار Release Management

در چرخه مديريت خدمات فناوری اطلاعات، يکي از مباحث کليدي که جهت تامین و حفظ کیفیت سرویس مطرح می شود مديريت تغيير، تولید و انتشار می باشد. از آنجا که تغييرات جزء جدانشدني هر سيستم فناوری اطلاعات می باشند جهت پياده‏‎سازي موفق تغييرات، تولید و انتشار و ایجاد پویایی برای ارایه سرویس در فضای کسب و کار فناوری اطلاعات بهره‏‎گيري از چارچوب و استاندارد  ITIL امری ضروری می باشد.

 

در فرآیند مدیریت تغییر، تولید و انتشار روال هاي تست،كنترل، نظارت و مديريت پياده سازي درخواست تغييرات انجام می شود.

 

با اجرایی شدن این فرآیند امکان مديريت درخواست تغييرات، ارزيابي تغييرات، مجوزدهي به تغييرات، جلوگيري از تغييرات بدون مجوز،كاهش قطع شدن سرويس و هماهنگي در تولید، انتشار و تست تغییرات اعمال شده در سرويس ها فراهم می شود.


فرآیند مدیریت تغییرات خود شامل دو زیر فرآیند اصلی می باشد :

 

فرآیند مدیریت تغییرات

فرآیند مدیریت تولید و انتشار


اهداف و وظایف:

 

وظایف اصلی این فرآیند عبارتند از:

 

لاگ کردن، دسته بندی و اولویت بندی تغییرات

ارسال تغییرات به کارگروه مدیریت تغییرات جهت تصمیم گیری

برنامه ریزی و زمانبندی برای تولید و انتشار تغییرات

به حداقل رساندن قطع شدن سرویس ها

 


اهداف فرآیند مدیریت تغییرات، تولید و انتشار

 

ورود کلیه تغییرات درخواستی از یک درگاه واحد

ایجاد پایگاه داده جامع برای ثبت و نگهداری تغییرات

ایجاد نگاهی جامع و فرآیندی بر کلیه تغییرات درخواست شده جهت برنامه ریزی بهتر برای تولید و انتشار تغییرات

 


چگونگی ارتباط فرآیند مدیریت تغییرات، تولید و انتشار با سایر فرآیندها

 

فرآیند مدیریت تغییرات، تولید و انتشار به منظور آسان نمودن دسترسی به اطلاعات، افزایش کیفیت تداوم سرویس ها و رضایتمندی مشتریان بـا سرویس ها و فرآیندهای مکمل زیر ارتباط برقرارمی نماید:

 

فرآیند Incident Management

فرآیند Problem Management

تمامی این فرآیندها به یکدیگر وابسته هستند و از ابزارها و اطلاعات یکسانی استفاده می نمایند. این فرآیندها و نتایج آنها می تواند بصورت مستقیم یا غیر مستقیم در فرآیند مدیریت تغییرات و در نهایت تولید و انتشار تاثیر گذار باشد.


دستاوردهای اجرایی شدن فرآیند مدیریت تغییرات، تولید و انتشار

 

افزایش سرعت بررسی و اعمال تغییرات

بهبود کیفیت خدمت رسانی واحد فناوری اطلاعات به دیگر واحدهای سازمان

افزایش کیفیت سرویس های فناوری اطلاعات

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.