Untitled Page

Contact Management سيستم

مديريت ارتباط SMS و Email سازمان ها، با مخاطبين بصورت دو طرفه وظيفه اصلي سيستم Contacat Management است .نرم افزار سيستم مديريت SMS Device و Email Server را بر اساس قوانيني كه توسط كاربر تعيين مي شود انجام ميدهد. نرم افزار داراي ويژگي ارتباط با نرم افزارهاي مختلف از جمله پرسش و پاسخ ، اعلام پيام خاص، اپراتور اتوماتيك بوده و قابليت ارسال و دريافت SMS و Email را به ديگر سيستم هاي تلفن گويا اضافه ميكند. اين نرم افزار به صورت Client-Server بوده و بخش Server آن به حالت سرويس بر روي كامپيوتر سرور اجرا شده و با استفاده از نرم افزار Client مي توان تنظيمات لازمه را انجام داد.

اهداف :

• تكريم ارباب رجوع
• ايجاد ارتباط مستقيم با مسئولان
• كاهش مراجعات حضوري
• ايجاد رابط كاري SMS و Email علاوه بر مراجعات حضوري و تلفن و فاكس
• پاسخگويي 24 ساعته و 7 روز هفته
• ارائه گزارش هاي مديريتي و كاربردي
• ارتباط با مشتري از راههاي مختلف ارتباطي

كاربري :

• سازمان هايي كه با حجم بالاي سئوالات و مراجعات حضوري روبرو هستند
• سازمان هايي كه روش هاي مختلف ارتباط با مشتريان خود را دارند
• ايجاد واسط ارتباطي براي نرم افزارهاي مختلف

قابليت هاي سيستم :

• سيستم به صورت Client-Server
• ارتباط از طريق SMS و Email
• كار با GSM Modem و Network SMS Provider
• قابليت كار با Exchange Server
• قابليت كار با پروتكل SMTP
• قابليت كار به صورت ورودي و خروجي
• قابليت تعريف قوانين مختلف براي SMS ها و Email هاي ورودي و خروجي
• قابليت تعريف قوانين بر روي ID ارسال كننده
• قابليت تعريف قوانين بر روي متن و موضوع دريافتي
• قابليت اعمال قوانين براي ارسال فايل خاص بر روي Email
• قابليت ارسالLogo و Ring در SMS
• قابليت Monitoring وضعيت پيام ها از جهت ارسال و دريافت
• قابليت ارسال پيام به كاربران سيستم
• قابليت اجراي برنامه خاصي حين اعمال قوانين
• قابليت اتصال به پايگاه داده خاص و دريافت اطلاعات از آن حين اعمال قوانين
• قابليت دريافت كليه پارامترهاي يك پيام اعم از SMS و Email
• قابليت تعريف زمانبندي براي انجام عمليات خاصي اعم از ارسال و دريافت
• قابليت بلوكه كردن آدرس خاص
• قابليت تعريف كاربران مختلف و اعمال سطوح دسترسي مختلف به آنها
• واسط كاربري راحت و كاملاً فارسي
• ارائه انواع گزارش هاي مديريتي و كاربردي