تذرو

نتایج جستجوی «»

وظایف مرکز تماس چیست

وظایف و اهداف مرکز تماس_کال سنتر

به طور خلاصه می‌توان گفت هدف از راه اندازی کال سنتر یعنی راه اندازی یک سرویسی که بتوانیم به کمک آن تمامی تماس‌های ورودی سازمان را از یک نقطه به صورت متمرکز مدیریت کنیم ، طوری که تمامی تماس‌های دریافتی با سرعت بالا و کیفیت مناسب توسط کارشناسان پاسخ داده شود . به عنوان مثال …

وظایف و اهداف مرکز تماس_کال سنتر ادامۀ مطلب »

هوشمند سازی مرکز تماس 121

آغاز پیاده سازی سناریوی هوشمند سازی ۱۲۱ بر روی مرکز تماس تذروافزار در شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان

شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان درتاریخ ۱/۱/۱۳۷۲ با  ۱۰۱ مگاوات پیک بار و ۱۳۶۲۵۹ مشترک عملاً از شرکت برق منطقه ای زنجان منفک گردید و درحال حاضر دارای ۷ شهرستان ، ۱۲ شهر ، ۱۵ بخش و۴۶ دهستان میباشدکه باتعداد ۳۶۴۴ پست هوائی و زمینی باقدرتی حدود ۷۲۵ مگاولت آمپر و با ۵۹۲۴ کیلومتر طول شبکه۲۰ …

آغاز پیاده سازی سناریوی هوشمند سازی ۱۲۱ بر روی مرکز تماس تذروافزار در شرکت توزیع نیروی برق استان زنجان ادامۀ مطلب »

مفهوم مرکز تماس هوشمند چیست؟

اصطلاح “مرکز تماس هوشمند” سال ها مورد استفاده قرار گرفته است، اما تعریف آن به طور مداوم در حال پیشرفت است و معمولا به طور گسترده مورد بحث قرار می گیرد.    ۱- مرکز تماس هوشمند، این امکان را به مشتریان خود می دهند که از طریقی که راحت تر هستند با آنها ارتباط برقرار …

مفهوم مرکز تماس هوشمند چیست؟ ادامۀ مطلب »