اعضای هیات مدیره عليرضا قصاعی مدیر عامل و عضو هیئت مدیره مدارك تحصيلي : كارشناسي برق – گرايش ( سخت افزار ) – دانشگاه صنعتي شريف سال : 1370 سوابق كاري نام شرکت سمت مدت همکاری شرکت مهندسی تذرو افزار مدیر عامل تاکنون-۱۳۷۶ شرکت مهندسی تذروافزار پارت رئیس هیئت مدیره تاکنون-۱۳۸۵ شرکت بهین سامانه فردا …
هر پروژه تولید نرم‌افزار مانند دیگر پروژه‌ها، نیازمند برنامه‌ریزی، اجرا و نظارت است. مدیریت، کنترل و نظارت از الزامات به نتیجه رساندن یک پروژه تولید نرم‌افزاری است. گام اول مدیریت پروژه، برنامه‌ریزی است. برنامه‌ریزی پروژه شامل کارهایی است که با انجام آن‌ها می‌توان فعالیت‌های پروژه و روابط میان آن‌ها را شناخت و مدت، منابع موردنیاز …
ضرورت مدیریت پروژه و به‌کارگیری متدولوژی مناسب در پروژه‌های مدیریت فرآیند ادامۀ مطلب »
چشم انداز، ماموریت، ارزش ها و باورهای شرکت مهندسی تذرو افزار چشم انداز (Vision) شرکت مهندسی تذرو افزار اولین انتخاب سازمان هایی است که به دنبال راه حل های نوآورانه ، حرفه ای و چابک در حوزه های نرم افزارهای سفارش مشتری مبتنی بر BPMS مرکز تماس Call & Contact Center سیستم های Voice logging …
فرم درخواست جلسه و دمو حضوری ممکن است شما در مسیر اولیه انتخاب یک نرم‌افزار مناسب برای مدیریت فرایندهای سازمان خود بوده و یا بخشی از راه را پیموده و تنها به دنبال ایجاد تغییر در شرایط فعلی خود هستید.شرکت مهندسی تذرو افزار میتواند با ارائه مشاوره مناسب ضمن بررسی شرایط و نیازمندی های موجود …
رضایت مشتری عبارت است از احساس و نگرش مشتری نسبت به سرویسی که دریافت کرده است. کلید اصلی در حفظ مشتریان کنونی و همچنین افزایش تعداد آن‌ها، درجه رضایت مشتریان از سرویس دریافتی هست ازاین‌رو جلب رضایت مشتریان و چگونگی بهبود آن در مراکز تماس یکی از اصلی‌ترین چالش‌هاست. به‌منظور مدیریت بهتر ارتباط با مشتریان، …
۳۱ راه کار درباره بهبود رضایت مشتریان در مراکز تماس ادامۀ مطلب »
مرکز تماس بیمه موجب بهبود روند پاسخگویی، ارائه خدمات و رسیدگی به شکایات بیمه گذاران می شود.جهت حمایت از حقوق بیمه گذاران و بیمه شدگان و در راستای اجرای “حقوق شهروندی در نظام اداری” وجود مرکز تماس بیمه ای ضروری است. با توجه به بزرگتر شدن خانواده صنعت بیمه و افزایش روزانه بیمه گذاران و بیمه …
فرآیندکاوی یک حوزه تحقیقاتی با هدف بهبود تحلیل مدل‌های فرآیند کسب‌وکار با استفاده از استخراج دانش از داده‌های رویداد (Event Log) است. آنچه در سازمان به وقوع می‌پیوندد در نظر گرفته می‌شود نه آنچه افراد در مورد سازمان فکر می‌کنند، بنابراین فرآیندکاوی میتواند در صنایع و علوم مختلف مورد استفاده قرار گیرد. این مقاله سعی …
فرآیندکاوی یک حوزه تحقیقاتی با هدف بهبود تحلیل مدل‌های فرآیند کسب‌وکار ادامۀ مطلب »
برای مدیریت اثربخش در صنعت بیمه باید تلاش آگاهانه جهت مشتری گرایی صورت گیرد. مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، استراتژی های بازاریابی ارتباطی و فن آوری اطلاعات را جهت ایجاد روابط سودآور و دراز مدت با مشتریان وسایر ذینفعان کلیدی در صنعت بیمه پیوند می دهد. مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)، فرصت هایی را برای شرکت …
با رشد و توسعه سریع خدمات و محصولات بیمه ای و استفاده از تکنولوژی های جدید، به کارگیری روشهای نوین به عنوان ابزار بازاریابی و جلب رضایت مشتریان استفاده می گردد. در کنار اعمال روشهای نوین برای بازاریابی، جذب مشتری و ارائه سرویس و خدمات مناسب به مشتریان، توجه به حقوق مشتریان و شناسایی، آنالیز …
شرکت مهندسی تذروافزار در سال ۱۳۷۶ تاسیس گردیده و امروزه با نزدیک به ربع قرن تجربه در زمینه طراحی ، تولید و راه اندازی راهکارهای فناوری اطلاعات، افتخار دارد که محصولات، راهکارها و خدمات خود را تاکنون به بیش از ۸۰۰۰ مشتری منحصر بفرد ارائه نموده است.
