ITIL و چرخه سرویس مبتنی بر آن
ITIL و چرخه سرویس مبتنی بر آن در سالهای اخیر اهمیت فناوری اطلاعات در سازمانها به شدت افزایش یافته است؛ زیرا بزرگترین چالش سازمانهای سرویسدهنده خدمات فناوری اطلاعات، صرف کمترین هزینه ممکن و ارائه بهترین کیفیت است. بسیاری از سازمانها از فناوری اطلاعات به عنوان مزیت رقابتی خود نسبت به رقبا، بهرهبرداری میکنند. در این …