تذرو

مدیریت فرآیند مشکل Problem Management

[av_one_full first min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=” mobile_display=”]

[av_heading heading=’مدیریت فرآیند مشکل Problem Management ‘ tag=’h3′ style=” size=” subheading_active=” subheading_size=’15’ padding=’10’ color=” custom_font=” admin_preview_bg=”][/av_heading]

[av_textblock size=” font_color=” color=” admin_preview_bg=”]

اهم وظایف این سرویس عبارت است از:

  • جلوگیری از وقوع Problem و Incident های منجرشده از آن
  • از بین بردن Incident های تکراری با حل ریشه ای آن
  • کاهش تاثیر Problem هایی که ریشه ای حل نشده
  • شناسایی Problem ها قبل از وقوع و حل ریشه ای

فرآیند مدیریت مشکل می تواند شامل دو فرآیند اصلی به شرح ذیل می باشد:

  • مدیریت واکنشی مشکل

مدیریت پیشگیرانه مشکل
[/av_textblock]

[/av_one_full]