پرسش و پاسخ امکان ارتباط دوطرفه سازمانها با مخاطبین خود را فراهم میسازد. تنوع ابزارهای ارتباطی مانند تلفن گویا،SMS، FAX ، Web و نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان امکان مدیریت و تمرکز کلیه ارتباطات را فراهم مینماید. کاربری راحت ، قابلیت ارتباط با مرکز تماس(Contact Center) ، ارائه نسخه تحت وب و مدیریت صندوق های متفاوت از ویژگیهای این نرم افزار است