Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

مدیریت فرآیند حادثه Incident Management

اهم وظایف این سرویس عبارت است از:

  • استفاده از یک روش استاندارد ثبت رخداد یا حادثه
  • اطمینان از رفع رخداد یا حادثه با یک راه حل مشخص و زمان توافق شده
  • تطابق مدیریت رخداد یا حادثه با اولویت های مشتری
  • افزایش رضایت مشتری از طریق کیفیت خدمات IT
  • اعلام خرابی و پشتیبانی سخت افزار
  • اعلام خرابی و پشتیبانی نرم افزار
  • درخت دانش

ایجاد یک پایگاه دانش جامع و کامل جهت پاسخگویی و راهنمایی  Incident ها و Problem ها از مهمترین   های این سیستم می باشد که امکان پاسخ دهی مناسب را در بخش Service Desk قراهم می آورد.

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.