این زیرسیستم ماموریت دارد تا با مدیریت پروفایل مشتریان بالقوه و هدف گذاری در رابطه با آنها، سازمان را به فروش و کسب  سود حداکثری برساند. در این راستا به وسیله طراحی زیرسیستم مدیریت بازاریابی و با استفاده از مدیریت پروفایل بازاریاب ها، می توان نظرات کارشناسی آنها را جهت تبدیل مشتریان بالقوه به بالفعل به کار بست. روش‏هایی برای هدف قرار دادن مخاطبان و ارزیابی تاثیر کمپین‏ها وجود دارد که با بهره گیری از سرویس های جامع مدیریت بازاریابی امکان پذیر خواهد بود. به علاوه با به کار گیری این سرویس، موضوع مدیریت مخاطبان، به‌روز نگه داشتن اطلاعات مربوط به آنان، مدیریت ثبت و کنترل مدارک جهت بررسی اصالت هویت و احراز هویت درخواست کنندگان به راحتی قابل بررسی، نگهداری و پایش خواهد بود. با اجرایی شدن این زیرسیستم امکان دستیابی به نتیجه بهتر و سریع تر در فرآیندهای فروش و توسعه بازار فراهم می گردد. 

اهداف و وظایف :

وظایف اصلی این زیرسیستم عبارتند از:

• ایجاد پروفایل اطلاعاتی از مشتریان ( نوع مشتری، زمینه ی فعالیت، رتبه بندی، وضعیت مشتری )

• تعریف، ویرایش، حذف و بازيابي کليه اطلاعات مشتريان در بخش بازاريابي

• تعریف عوامل فروش در سطوح مختلف همراه با تخصیص و محاسبه ی پورسانت جهت فروش های صورت گرفته 

• ایجاد پروفایل اطلاعاتی بازاریاب ها 

• تعریف، ویرایش، حذف و بازيابي اطلاعات بازارياب ها در گروه هاي بازاريابي با عدم محدوديت تعداد

• امکان تعریف رقبا و قیمت کالاهای رقیب

• مدیریت قراردادهای تنظیم شده برای فروش محصولات، و توافق نامه ها

• مدیریت کمپین های فروش برنامه ریزی شده و حصول به نتایج دلخواه در حداقل زمان

• دریافت، نگهداری، بررسی و کنترل مدارک مشتریان و بازاریاب ها 

• اعتبارسنجی مشتریان بالقوه جهت مشخص نمودن وضعیت اعتبار آنها

• تعریف طرح بازاریابی (هدف گذاری) بر مبنای نوع مشتریان، ناحیه، بازاریاب و میزان فروش در بازه های زمانی متفاوت و درصد تحقق هدف

• شناسایی و احراز هویت مشتریان و ارائه سرویس های خاص بر اساس نوع مشتری

• تعیین تعداد قرارهای مشخص برای یک مشتری در یک بازه مشخص 

اهداف زیرسیستم مدیریت بازاریابی :

• تعریف بازارهای هدف و شناسایی مشتریان بالقوه

• هدف گذاری در بازار هدف و اخذ بازخورد

• مشاهده و بازيابي فعاليت ها و اقدامات انجام شده براي هر مشتري

• جمع آوری و بررسی مدارک مورد نیاز برای ارائه و فروش خدمات به مشتریان بالفعل 

• خودکارسازی هدف‏گیری مخاطبان شخص اول

• انتخاب کانال‌های ارتباطی خاص برای  مشتریان مشخص با اهداف خاص

• طبقه بندی مدارک سازمان و مکانیزه کردن چرخه ی ایجاد، تغییر و ابطال مدارک و نیز ثبت سوابق

• تخصیص سرویس های مختلف به قراردادهای تنظیم شده برای هر مشتری

• ارائه خدمات در قالب تعهدات توافق شده با مشتریان

• اطلاع رسانی به مشتریان از طرق مختلف ارتباطی 

برخی گزارش های زیرسیستم مدیریت بازاریابی :

• گزارش های آماری از تعداد اطلاعات ثبت شده مربوط به هر مشتری بالقوه در بازه زمانی مشخص 

• گزارش های آماری از عملکرد هر یک از کارشناسان فروش در بازه زمانی مشخص

• گزارش های آماری از تعداد مشتریان پاسخ دهنده ( بالفعل ) به فعالیت های بازاریابی در بازه زمانی مشخص 

• گزارش های آماری از  تعداد مشتریان خریداری کننده سرویس یا محصولات در بازه زمانی مشخص 

• گزارش آماری از تعداد قراردادهای تنظیم شده در بازه زمانی مشخص 

• گزارش های آماری و داشبوردهای مدیریتی از وضعیت پیگیری فرآیندهای فروش

• گزارش های آماری از میانگین زمان رسیدن به فروش موفق از هدف گذاری تا فروش نهایی 

 دستاوردهای اجرایی شدن زیرسیستم مدیریت بازاریابی 

• برقراری ارتباط دو طرفه قابل پیگیری 

• افزایش کیفیت نظارت مدیران بازاریابی و رصد دقیق تر اقدامات بازاریاب ها

• افزایش پاسخ به مشتریان بالقوه و تبدیل آنها به مشتریان بالفعل

• کاهش زمان های تلف شده برقراری ارتباط با بازارهای هدف و دریافت نتیجه 

• دستیابی به انتظارات تعیین شده برای اهداف بازاریابی

• ایجاد بانک های اطلاعاتی جامع و به روز از مشتریان

• مدیریت پروفایل مشتریان بالقوه و برنامه ریزی برای دریافت پاسخ از آنها 

• مدیریت و نظارت بر فرآیند فروش

• مکانیزه نمودن انجام پیگیری ها

• به نتیجه رسیدن سریع تر فروش های در جریان با استفاده از شناسایی الگوهای تقاضای مشتریان 

• شناسایی الگوهای رفتاری مشتریان بالقوه و برقراری ارتباط از کانال های ارتباطی محبوب آنها