Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

راهکارهای نرم افزاری صنعت پرداخت PSP

از مهم‌ترین دلایلی که باعث شده است تا اقشار مختلف جامعه از ابزارهای نوین پرداخت استفاده نمایند افزایش سرعت مبادلات، عدم مراجعه حضوری به شعب بانک،  تهیه نمودن پول خرد مورد نیاز و مدیریت نقدینگی ساده‌ تر می باشد. استقبال جامعه از این ابزارهای نوین، بانک‌ها را بر آن داشت تا فعالیت هایی را جهت جذب حداکثری سرمایه، گردش و تبادلات مالی بدون استفاده از پول نقد را در دستور کار خود قرار دهند.از مهم‌ترین دلایلی که باعث شده است تا اقشار مختلف جامعه از ابزارهای نوین پرداخت استفاده نمایند افزایش سرعت مبادلات، عدم مراجعه حضوری به شعب بانک،  تهیه نمودن پول خرد مورد نیاز و مدیریت نقدینگی ساده‌ تر می باشد. استقبال جامعه از این ابزارهای نوین، بانک‌ها را بر آن داشت تا فعالیت هایی را جهت جذب حداکثری سرمایه، گردش و تبادلات مالی بدون استفاده از پول نقد را در دستور کار خود قرار دهند.

اولین و مهم‌ترین ویژگی شرکت های حوزه پرداخت ایجاد ساز وکاری است که بتواند به طور دائمی در فرآیند ارائه سرویس و خلق ارزش بهبود ایجاد نماید. این بهبود باید همه‌جانبه و در راستای اهداف کلیه ذی‌نفعان، افزایش رضایت مصرف‌کننده و در مجموع تضمین‌کننده پایداری و توسعه یک نظام پرداخت گردد. به همین دلیل بهره‌گیری از استانداردها و جدیدترین تکنولوژی های روز دنیا، داشتن ابزارهای نظرسنجی، تحقیق و توسعه خدمات جدید همواره مد نظر صنعت پرداخت قرار گرفته است.از این رو جهت اصلاح در روش‌ها و برنامه‌ها، گرفتن بازخورد از بازار پرداخت و کلیه ذی‌نفعان و نظارت بر شبکه پرداخت ایجاد متدولوژی، استاندارد، فرآیند و استفاده از سیستم های نرم افزاری جهت پایش و کنترل ارتباط و پاسخ به نیازهای مشتریان امری ضروری و اجنتاب ناپذیر می باشد.

راهکار شرکت مهندسی تذرو افزار شامل طراحی و پیاده سازی سامانه مرکز تماس( Contact Center) به عنوان نقطه تماس و ارتباط پذیرندگان، نمایندگی ها و مخاطبین با امکان گسترش، کنترل و تنوع کانالهای ارتباطی، نرم افزار CRM با امکان مدیریت و بروزرسانی اطلاعات پذیرندگان و مخاطبین و اندازه گیری رضایت آنها با هدف ایجاد و نهادینه نمودن وفاداری و افزایش ارزش طول عمر مشتریان و مخاطبین سازمان طراحی و توسعه داده شده است. از سوی دیگر بستر مدیریت فرآیندهای کاری تذروافزار (Tazarv BPMS) کلیه فرآیندهای مربوط به سازمان را طراحی و تولید نموده و نیازمندی‌های تعاملی، عملیاتی و تحلیلی سازمان را پوشش میدهد.

برخی از دستاورد های استقرار راهکار جامع تذروافزار:

  •  افزايش دقت در ارائه خدمات و بهبود كيفيت آنها
  •  كاهش هزينه هاي خدمت رساني و عملياتي در سازمان
  •  برقراری ارتباط دو طرفه با پذیرنده و  نماینده از طرق مختلف ارتباطی (/Telegram Tel / Fax / SMS / Email / Portal )
  • مدیریت اطلاعات پایه پذیرندگان و نمایندگان 
  • مدیریت اجرایی نمایندگان ( تعریف و کنترل برنامه بازدیدهای دوره ای ، اطلاع رسانی و … )
  • عملیاتی نمودن فرآیندهای کنترل و نظارت بر عملکرد نمایندگان ( SLA ) 
  •  عملیاتی نمودن فرآیندهای مربوط به کمپین های بازاریابی 
  • عملیاتی نمودن فرآیندهای رضایت مندی پذیرندگان 
  • عملیاتی نمودن فرآیند مدیریت دانش در حوزه ارائه سرویس به پذیرنده   
  • عملیاتی نمودن فرآیند ثبت و پیگیری شکایت پذیرندگان بر اساس استاندارد ISO 10002:2004
  • امکان پیاده سازی سیستم ها و فرآیندهای ارائه سرویس در لایه Back Office 
  •  امکان ارتباط با سیستم های جزیره ای به روش های استاندارد 
  • يكپارچه سازي فعاليت ها و فرآيندهاي كاري با ابزارهاي انتقال اطلاعات
  • کنترل و مانیتورینگ وضعیت درخواست ها، Ticket ها 
  • ارزيابي عملكرد کارکنان شرکت، نمایندگان جهت تصميم گیری های بهتر 
  • ارائه گزارشات آماری و نظارتی از سرویس های تعریف شده ( اطلاعات پایه پذیرندگان و نمایندگان، مدیریت بازدیدهای دوره ای ،…)
Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.