Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

راهکارهای نرم افزاری صنعت بیمه

صنعت بیمه یکی از مهمترین صنایع زیر بنایی کشور محسوب است که اهمیت بسزایی در رشد شاخص اقتصادی کلان کشور دارد.  از این رو در دنیای کسب و کار امروز شرکت های بیمه به دنبال افزایش حجم فروش و رضایتمندی مشتریان از طریق ارائه سرویس و خدمات مطلوبتر می باشند. به عبارت دیگر ” مشتری ” مشخص‌کننده و جهت‌دهنده سیاست‌های سازمانی و رفتاری شرکت بیمه‌ای است. به همین دلیل ایجاد، پایش و کنترل ارتباط و نیازهای مشتریان امری ضروری می باشد.صنعت بیمه یکی از مهمترین صنایع زیر بنایی کشور محسوب است که اهمیت بسزایی در رشد شاخص اقتصادی کلان کشور دارد.  از این رو در دنیای کسب و کار امروز شرکت های بیمه به دنبال افزایش حجم فروش و رضایتمندی مشتریان از طریق ارائه سرویس و خدمات مطلوبتر می باشند. به عبارت دیگر ” مشتری ” مشخص‌کننده و جهت‌دهنده سیاست‌های سازمانی و رفتاری شرکت بیمه‌ای است. به همین دلیل ایجاد، پایش و کنترل ارتباط و نیازهای مشتریان امری ضروری می باشد.

با توجه به اهميت مديريت ارتباط با مشتري در دنياي رقابتي کنوني و دستاوردهای اجرایی شدن آن براي بسياري از شرکت های بیمه در سراسر دنيا، نياز به ايجاد اطلاعات يکپارچه بيمه گذاران در صنعت بيمه امری حياتي است که منجر به بهبود فرآيندهاي بازاريابي، فروش و خدمات پس از فروش خواهد شد. از این رو  شرکت مهندسی تذروافزار با ارائه راهکار جامع و یکپارچه تخصصی صنعت بیمه توانسته است نقش بسزایی در پاسخ به نیازهای مشتریان و شرکت های بیمه ای ایفاد نماید.راهکار شرکت مهندسی تذرو افزار شامل طراحی و پیاده سازی سامانه مرکز تماس( Contact Center) به عنوان نقطه تماس واحد مشتریان با سازمان با امکان گسترش، کنترل و تنوع کانالهای ارتباطی با مشتريان، نرم افزار CRM با امکان مدیریت و بروزرسانی اطلاعات مشتریان، اطلاع رساني و اندازه گیری رضایت بیمه گذاران و طراحی و پیاده سازی فرآیندهای ارائه سرویس و خدمات به مشتریان، شعب، نمایندگی ها و شرکای تجاری در قالب سیستمهای مبتنی بر فرآیند (BPMS) جهت ثبت و پيگيري درخواست ها، شکايات و پيشنهادها و فرآیندهای يادآوري و رديابي حوزه بازاریابی، فروش و توسعه بازار می باشد.

برخی از دستاورد های استقرار راهکار جامع تذروافزار :

  • افزايش دقت در ارائه خدمات و بهبود كيفيت آنها
  • كاهش هزينه هاي خدمت رساني و عملياتي در سازمان
  • ايجاد بانك اطلاعاتي مشترك در کل سازمان
  • به روز رساني پرونده مشتريان به صورت On line
  • يكپارچه سازي اطلاعاتي و عملياتي بخش هاي خدمت رسان به مشتري در سازمان
  • برقراری ارتباط دو طرفه با مشتریان از طرق مختلف ارتباطی ( Tel / Fax / SMS / Email / Portal )
  • پشتیبانی از فرآیندهای پیش از فروش و پس از فروش خدمات بیمه ای
  •  عملیاتی نمودن فرآیندهای مربوط به کمپین های تبلیغاتی
  • عملیاتی نمودن فرآیندهای رضایت مندی مشتریان
  • عملیاتی نمودن فرآیند ثبت و پیگیری شکایت مشتریان بر اساس استاندارد ISO 10002:2004
  • يكپارچه سازي فعاليت ها و فرآيندهاي كاري با ابزارهاي انتقال اطلاعات
  • امکان یکپارچه سازی با نرم افزارهای بیمه گری
  • کنترل و مانیتورینگ وضعیت درخواست ها
  • ارزيابي عملكرد کارکنان سازمان و نمایندگی ها و تصميم گیری بهتر
  • ارائه گزارشات از سرویس های تعریف شده ( نرخ رشد مشتريان قدیم و جدید، نرخ نگهداري مشتريان و … )
  • ارائه گزارشات تحليلی (نمودار وضعيت بازاريابی، نمودار تحليل کمپينها و  …)
  • ارائه گزارشات میزان خدمات و فراوانی براساس نوع خدمات بیمه ای
  • ارائه گزارشات ریالی بر اساس نوع خدمات بیمه ای
  • امکان تخمین Online فروش در بازه های معین
  • ارائه گزارش جامع موضوعی شکایات
  • ارائه گزارش جامع فراوانی شکایات
Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.